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耐心答疑解惑,獲得司機點贊

發布日期:2022-12-01 來源:浙江臺州高速公路集團股份有限公司 瀏覽次數:1382 次

    11月27日,臺州收費所征費四班班長馬德偵正在當班值守,一位貨車司機走過來詢問:“您好,我名下的貨車經過收費站感覺好多次金額不對,我怕影響自己征信,您能幫我查一下是什么情況嗎

    面對司機反應的這一情況,馬德偵立即詢問了司機名下貨車車牌等信息經過后臺系統查詢,發現這位司機名下有多輛五類貨車,但是ETC實際扣費均按照集裝箱進行扣。這屬于ETC標簽類別不對引起的繳費金額錯誤,需要補繳通行費。

    馬德偵將查詢的相關情況跟司機進行詳細介紹后,司機表示理解,后續會配合追繳流程進行補繳,并詢問這種在辦理ETC時發生標簽錯誤的情況如何解決。馬德偵告訴他要及時聯系ETC中心,重新辦理與車量信息匹配的OBU標簽,這樣以后就不用再為少繳費而誠惶誠恐了隨后又解答了司機一些關于ETC的其他疑問。司機師傅對馬德偵的熱心周到服務和嫻熟業務給予點贊,并表示回去后立即去更換ETC設備標簽,配合后續追繳。

    在此溫馨提示廣大車主車輛在辦理ETC套裝設備時,一定要依法合規、車證相符,不可弄虛作假任何車輛在通行高速公路時一定要按章繳費,故意逃交、少交、拒交高速公路通行費的行為都屬違法行為如果發現通行費收取錯誤,及時聯系收費方以免造成后續不必要的麻煩

                                    吳侃霓




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