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8月23日，公司征費(fèi)系統(tǒng)2023年第三期業(yè)務(wù)交流會(huì)在臺(tái)州收費(fèi)所召開，征費(fèi)管理部經(jīng)理王小勇主持會(huì)議，各收費(fèi)所業(yè)務(wù)主管及非當(dāng)班班長(zhǎng)參加會(huì)議。

今年上半年，征費(fèi)系統(tǒng)受理的信訪投訴件共108單，較往年有所增多，主要集中在綠農(nóng)車、通行費(fèi)、超限車、入口管控、文明服務(wù)等方面。此次業(yè)務(wù)交流會(huì)重點(diǎn)分析了投訴的案例，并總結(jié)了避免投訴、減少投訴的注意事項(xiàng)，提醒收費(fèi)一線遇到不同的特情該如何操作。

交流會(huì)上，各收費(fèi)所的班長(zhǎng)紛紛表示，將帶領(lǐng)班組進(jìn)一步提升服務(wù)水平，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，減少業(yè)務(wù)差錯(cuò)，避免不必要的投訴事件，提高臺(tái)州高速的社會(huì)形象。

                                    葉茂