公路有終點 服務無止境
臺州高速精細管理提效益
交錯的高速路網如同城市對外連接的大動脈，而作為外界進出臺州的第一窗口，高速公路收費站展現著城市形象。
“公路有終點，服務無止境”，這是臺州高速公路集團公司始終堅持的理念。2015年，臺州高速人積極應對外部不利因素，務實創新，多措并舉，以精細化管理促效益提升，實現通行費收入4.298億元，完成年度計劃征收任務的106%，較去年同期增長0.44%，創下臨海青嶺至溫嶺大溪路段開通以來新高。
“發展放緩造成經濟下行，路段養護帶來的通行壓力。這些都是收費管理面臨的新課題。”臺州高速公路集團公司相關負責人說，出口動力疲乏，在運輸服務行業的直接體現就是大型貨車流量減少，統計顯示，去年該路段貨車通行總數為258.65萬輛，較之前減少。同時，高峰時段的通行壓力使車流量上升空間受到限制。而去年8月，黃土嶺隧道長達22天的封閉施工，也對流量造成影響。
在復雜多變的收費環境下，臺州高速公路集團以“文明服務”三年建設為抓手，進一步提升服務質量。沿線各收費所從司乘人員的角度出發，為他們提供藥品、工具等便民延伸服務。為了給司機指引正確路線，臺州南收費員小蔣惡補知識，從“地理盲”成了一張“活地圖”。通過“走出去”和“請進來”等多種培訓方式，員工服務水平也有了提升。
在春節、清明、“五一”、“十一”等重大節假日，高速對小型車輛實施免費通行。為保證路段的安全暢通，臺州高速節前即開展查漏補缺，做好各項處置預案，期間所有一線員工停止休假，加大人力、物力投入，確保各收費所配齊人員、開足車道。
“通行費收入創新高，與我們抓好增收堵漏也離不開?！痹撠撠熑私榻B，去年，各收費口嚴把鮮活農產品運輸“綠色通道”車輛的通行關，共查獲違規綠農車6394輛，補收通行費185.4萬元，增幅達17.3%。
此外，臺州高速公路集團通過“學制度、找不足、堵漏洞”活動，用實際案例強化教育。通過加強軟、硬件建設與嚴格問責，強化內部稽查管理，以有效手段實現了應征不漏。
刊登于2016年1月21日《臺州日報》一版
http://paper.taizhou.com.cn/tzrb/html/2016-01/21/content_661815.htm
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